Wat doe ik met geannuleerde bestellingen?

Het komt wel eens voor dat een bestelling op geannuleerd komt te staan. Wanneer een bestelling niet volledig wordt afgerond en er niet daadwerkelijk betaald wordt, dan komt na een bepaalde tijd de bestelling op geannuleerd te staan. Het is belangrijk dat we hiervoor een creditnota aanmaken en deze meenemen in de boekhouden, omdat er al een factuur is aangemaakt. Er is alleen geen geld binnengekomen, dus wanneer we geen creditnota hebben dan lijkt het in de boekhouding alsof je meer geld hebt verdient dan je daadwerkelijk hebt. Ik raad aan om 1x per maand voor alle geannuleerde bestellingen creditnota’s aan te maken.

De creditnota kun je op de volgende manier aanmaken:

1. Ga in de achterkant van je leeromgeving naar “Betalingen” > “Bestellingen”
2. Klik hier bovenaan op “Geannuleerd”
   Je komt dan in het overzicht van alle geannuleerde bestellingen.
3. Bovenin kun je nog een filter instellen, door te klikken op “Alle datums’, de betreffende maand te selecteren en te klikken op “Filter”
4. Klik op de bestelling om naar de gegevens te gaan
5. Klik onder de bestelgegevens op de knop “Terugbetalen”
6. Vul bij het aantal het aantal in dat op de factuur staat, wat in de meeste gevallen 1x is.
7. Klik vervolgens op de knop € xxx,xx crediteren
8. Klik bij de melding op “OK”
9. Er wordt dan nu een creditnota aangemaakt voor de bestelling. Deze zie je vervolgens helemaal rechts onderin staan. Wanneer je hier op PDF Creditnota klikt, dan wordt deze gedownload en kun je deze meenemen in je boekhouding.
   
10. Op de creditnota staat het originele factuurnummer, zodat duidelijk is dat dit de creditnota is van de betreffende factuur.
11. De status van de bestelling staat dan op terugbetaald.

Zorg ervoor dat je 1x per maand voor alle geannuleerde bestellingen van die maand aanmaakt en download, zodat je dit kunt meenemen in je boekhouding.

Mocht je nog meer vragen hebben of is het nog niet helemaal duidelijk, neem dan contact op door hieronder op "Neem contact op" of hierboven op "Contact" te klikken. Klopt deze informatie niet meer? Laat het ons dan ook weten!